En retail la venta no ocurre en un solo lugar: la persona busca desde el celular, compara precio, revisa si hay stock cerca y recién entonces decide si compra en línea o va al local. Cuando el sitio no responde esas tres preguntas en segundos, la venta no se pierde — se va al marketplace, que sí las responde. Por eso no partimos trayendo más visitas, sino midiendo qué hace hoy tu sitio con las que ya tiene y en qué punto exacto se cae. Desde 2010 trabajamos con CRO de fábrica.
En retail la venta no ocurre en un solo lugar. La persona busca desde el celular, compara precio, revisa si hay stock en la sucursal cercana y recién después decide si compra en línea o va al local. Cuando el sitio no responde esas tres preguntas en segundos, la venta no se pierde: se va al marketplace, que sí las responde.
Por eso el trabajo no parte por traer más visitas. Parte por medir qué hace hoy el sitio con las que ya tiene, y en qué punto exacto la persona se va. Esa medición es la que ordena todo lo demás.
Un retail rara vez crece subiendo el tráfico. Crece moviendo dos números: cuántos de los que llegan compran, y cuánto lleva cada uno. La primera es conversión; la segunda es ticket promedio. Las dos se trabajan sobre el mismo tráfico que ya pagaste.
Mejorar la conversión en retail casi nunca es un rediseño. Suele ser quitar un paso del checkout, mostrar el costo de despacho antes, o dejar de pedir registro para comprar. Son cambios chicos, medibles y reversibles.
El ticket se mueve con lógica de catálogo: qué se sugiere junto a qué, cuándo conviene un pack, cómo se presenta la diferencia entre dos modelos. Eso no se decide por gusto: se prueba y se mide contra la línea base.
Antes de proponer un cambio revisamos el embudo completo con datos propios: dónde entra el tráfico, qué porcentaje llega a la ficha, cuántos agregan al carro y cuántos terminan. Sin esa línea base no hay forma de saber si lo que se hizo funcionó, y ese es el punto donde la mayoría de los proyectos se vuelven una discusión de opiniones.
En retail la consulta casi nunca es genérica. La gente busca la marca y el modelo, o busca la categoría con un apellido: talla, color, uso. Eso significa que el trabajo de posicionamiento se juega en las páginas de categoría y de producto, no en la portada.
Y se juega además en un lugar nuevo: los asistentes de inteligencia artificial. Cuando alguien le pregunta a ChatGPT o al modo IA de Google dónde comprar algo en Chile, el modelo arma la respuesta con las páginas que puede leer y entender. Un catálogo con datos estructurados correctos tiene una ventaja concreta ahí, y es un terreno donde todavía hay poca competencia.
Una ficha de producto pensada para que la lea una persona y una pensada para que la cite un modelo no son la misma. La segunda necesita datos explícitos —precio, disponibilidad, plazo de despacho, garantía— declarados de forma que la máquina los pueda extraer sin interpretar. Es trabajo técnico, no de redacción.
Bigbuda opera desde 2010 y lleva más de 2.000 proyectos. Somos Google Partner, Semrush Certified Agency Partner y HubSpot Partner, los tres verificables en los directorios oficiales de cada plataforma, y tenemos 265 reseñas en Google con promedio 5,0.
Publicamos nuestros precios en el sitio, que es poco común en este mercado y es deliberado: permite comparar alcance antes de la primera reunión en vez de después de la tercera. El plan de CRO parte en $620.000 mensuales antes de IVA y el de SEO con AEO y GEO en $590.000, también mensuales y antes de IVA. Un proyecto de ecommerce parte en $3.490.000. Prepagar seis meses descuenta 15% y prepagar un año, 30%.
El orden es siempre el mismo: primero medimos qué hace el sitio con el tráfico que ya tiene, después decidimos dónde invertir. No al revés.
Trabajamos con empresas de todo Chile y también fuera del país. El trabajo es remoto y los procesos están pensados para operar a distancia sin perder calidad.
En Chile también trabajamos:
Sirve, y a veces más. La mayoría de las visitas al local empiezan con una búsqueda desde el celular: quien no aparece ahí, o aparece sin stock ni dirección clara, pierde la visita antes de que ocurra. El sitio no reemplaza a la tienda, la alimenta.
Casi nunca. La mayoría de las fugas en retail están en el buscador interno, en la ficha de producto y en el checkout, y esos tres se trabajan sobre lo que ya existe. Si en la primera reunión alguien propone rediseñar sin haber visto tus números, te está vendiendo un rediseño, no optimización.
Los cambios de conversión suelen notarse en semanas porque se miden contra una línea base conocida. El posicionamiento toma más: entre tres y seis meses para movimiento real en consultas comerciales. Cualquiera que te garantice una fecha exacta antes de ver tus datos está prometiendo algo que no controla.
Congelando la tasa de conversión antes de tocar nada, midiendo el mismo periodo después y traduciéndolo a pesos: cuántas ventas adicionales generó el mismo tráfico. Si ese aumento supera el valor mensual, se pagó sola. Una agencia que no puede mostrarte ese cálculo con tus propios números está reportando actividad, no resultado.
No proponemos abandonarlos. Aportan descubrimiento y volumen. Lo que conviene es que el cliente que ya te conoce compre en tu canal, donde el margen es tuyo y los datos también, y que el marketplace quede para captar a quien todavía no te ubica.
