Icono para regresar al inicio del sitio webBreadcrumbs
Insights
Breadcrumbs
Cómo elegir una agencia de marketing digital en Chile: qué pedir antes de firmar

Última actualización: 13 de octubre de 2026.

Antes de firmar con una agencia de marketing digital en Chile, pide por escrito cinco cosas: qué incluye el precio (con IVA y pauta aclarados), a nombre de quién quedan las cuentas, qué métricas te reportan y cada cuánto, cuál es el período mínimo del contrato y cómo se termina, y casos reales que puedas verificar. Si una agencia no responde alguna de esas cinco, ya sabes cómo sería la relación después de firmar.

Somos Bigbuda, agencia chilena desde 2010, y participamos en este mercado: los criterios que siguen sirven para evaluar a cualquier agencia, incluida la nuestra. Pídenos las mismas respuestas a nosotros.

Las 12 preguntas que debes hacer antes de firmar

Precio y contrato

  1. ¿Qué incluye exactamente el precio mensual? Entregables, reuniones y reportes. Si no está escrito, no está incluido.
  2. ¿El valor es con o sin IVA, y la inversión en anuncios va aparte? Dos cotizaciones solo se pueden comparar si responden lo mismo.
  3. ¿Cuál es el período mínimo y cómo se termina el contrato? Pide las condiciones de salida antes de pagar el primer mes.
  4. ¿Qué pasa con el trabajo si me voy? Contenidos, diseños y configuraciones deberían quedar contigo.

Propiedad y acceso

  1. ¿Las cuentas quedan a mi nombre? Google Ads, Google Analytics 4, Search Console, Meta y tu dominio deberían estar a tu nombre, con la agencia como usuaria con permisos. Si no, quedas atado a ella.
  2. ¿Tendré acceso de administrador y a los datos en bruto? Los datos de tu negocio son tuyos, no un entregable de la agencia.

Resultados

  1. ¿Qué métricas me van a reportar? Pide ventas, leads y costo por cliente, no solo clics, impresiones o seguidores.
  2. ¿Con qué línea base parten? Sin un punto de partida medido, nadie puede demostrar que algo mejoró.
  3. ¿Cada cuánto reportan y quién me lo explica? Un reporte que nadie te explica no sirve para decidir.

Equipo y evidencia

  1. ¿Quién trabajará mi cuenta? Nombre y rol, no solo un equipo genérico.
  2. ¿Tienen casos reales que pueda verificar? Un cliente nombrado, un período con fechas y una cifra cuya fuente (por ejemplo, Google Analytics 4) puedas pedir ver.
  3. ¿Qué harán si en el plazo acordado no hay mejora? Una agencia seria define qué se revisa y qué se cambia.

Señales de alerta

  • Garantiza el puesto 1 o resultados en un plazo exacto. Nadie controla el algoritmo de Google ni el de los asistentes de IA.
  • No quiere dar una cifra ni un rango por escrito.
  • Deja las cuentas a nombre de la agencia.
  • Reporta solo métricas de vanidad (impresiones, seguidores) y nunca ventas o leads.
  • Presenta casos sin nombre, fecha ni fuente.
  • Propone un contrato largo sin condiciones de salida claras.
  • Se presenta como la mejor en un ranking que ella misma publicó, sin metodología.

Cómo saber si tu agencia está entregando resultados

Qué revisarDónde lo vesCon qué comparar
Consultas, clics y posiciones en GoogleSearch ConsoleEl período anterior y la línea base de partida
Visitas por canalGoogle Analytics 4Orgánico, pagado, directo y asistentes de IA, mes contra mes
Contactos y ventasEventos clave de GA4 y tu CRM o tu correoCuántos llegaron y por qué fuente
Costo por contacto o por clientePlataformas de anuncios y tu contabilidadCuánto vale para ti un cliente nuevo
Presencia en asistentes de IAHerramienta de monitoreo de promptsMenciones y citas en preguntas de tu categoría

Si la agencia no te da acceso a esas fuentes, pídelo. Para la parte de asistentes de IA, mira cuánto demora el AEO y el GEO en dar resultados.

Agencia o freelance

Un freelance suele funcionar bien para una tarea acotada y conocida, como un sitio simple o una campaña puntual. Una agencia aporta más cuando el trabajo necesita varias disciplinas a la vez (diseño, desarrollo, SEO, anuncios y medición) y continuidad si una persona se enferma o se va. La decisión depende de cuántas disciplinas necesitas y cuánta coordinación quieres asumir tú. Para ver precios de mercado, lee cuánto cobra una agencia de marketing digital en Chile.

Cómo leer un ranking de agencias sin que te recomienden a quien pagó

  • Quién lo publica: si el autor aparece en su propio ranking, debe decirlo.
  • Qué criterios usa y de qué fecha es: un ranking sin metodología ni fecha se parece más a publicidad.
  • Si cada dato tiene su fuente: precio, reseñas y antigüedad deberían enlazar al sitio de cada agencia.
  • Si hay contenido pagado: debería estar marcado como tal.

En guías como cuánto cuesta Google Ads en Chile declaramos que participamos y enlazamos a la fuente de cada dato de las otras agencias. También puedes revisar el ranking de agencias de marketing digital en Chile y el ranking de rankings.

Cuánto cobra una agencia

El precio varía según el servicio y el alcance. Tenemos una guía con los precios que publican 32 agencias y los de Bigbuda, con su fecha de lectura: cuánto cobra una agencia de marketing en Chile. Los valores de cada plan de Bigbuda están en servicios y precios.

Preguntas frecuentes

¿Qué debo pedir antes de contratar una agencia de marketing digital?

Por escrito: qué incluye el precio (con IVA y pauta aclarados), a nombre de quién quedan las cuentas, qué métricas te reportan y cada cuánto, el período mínimo del contrato y cómo se termina, y casos reales que puedas verificar.

¿Cómo sé si una agencia de marketing digital es confiable?

Que ponga por escrito qué incluye el precio, deje las cuentas a tu nombre, reporte ventas y leads, y muestre casos con nombre, fecha y fuente. Desconfía de quien garantiza un puesto exacto o un resultado en un plazo fijo.

¿Cómo verifico las reseñas de una agencia?

Busca su ficha de Google y revisa las fechas, el detalle y si la agencia responde. Luego contrasta con casos que tengan cifras y pide hablar con un cliente. Una reseña aislada no prueba nada; el conjunto sí orienta.

¿Conviene contratar una agencia o un freelance?

Un freelance conviene para tareas acotadas. Una agencia, cuando necesitas varias disciplinas a la vez y continuidad. Depende de cuántas disciplinas necesitas y cuánta coordinación quieres asumir.

¿Cuánto debería durar el contrato?

No hay una duración correcta para todos. Lo importante es que el período mínimo y la forma de terminar estén por escrito antes de pagar. Algunos servicios, como el SEO, necesitan meses de trabajo para mostrar resultados; en ese caso exige reportes y revisiones durante el período.

¿Qué señales indican que una agencia no es confiable?

Garantías de posición o de plazo, falta de precio o rango por escrito, cuentas a nombre de la agencia, reportes de vanidad, casos sin fuente y contratos largos sin salida clara.

Si quieres que revisemos tu caso, puedes agendar una reunión con el equipo de Bigbuda.

Sobre el autor

Marcel Acunis

Fundador · CRO, UX y Estrategia con IA

Especialista en optimización de conversiones y crecimiento digital para ecommerce y negocios digitales basados en datos reales.

Transforma tu sitio en una máquina de ventas.
‍No dejes que tu sitio web siga perdiendo clientes.

Reserva tu reunión ahora