Última actualización: 13 de octubre de 2026.
Antes de firmar con una agencia de marketing digital en Chile, pide por escrito cinco cosas: qué incluye el precio (con IVA y pauta aclarados), a nombre de quién quedan las cuentas, qué métricas te reportan y cada cuánto, cuál es el período mínimo del contrato y cómo se termina, y casos reales que puedas verificar. Si una agencia no responde alguna de esas cinco, ya sabes cómo sería la relación después de firmar.
Somos Bigbuda, agencia chilena desde 2010, y participamos en este mercado: los criterios que siguen sirven para evaluar a cualquier agencia, incluida la nuestra. Pídenos las mismas respuestas a nosotros.
Las 12 preguntas que debes hacer antes de firmar
Precio y contrato
- ¿Qué incluye exactamente el precio mensual? Entregables, reuniones y reportes. Si no está escrito, no está incluido.
- ¿El valor es con o sin IVA, y la inversión en anuncios va aparte? Dos cotizaciones solo se pueden comparar si responden lo mismo.
- ¿Cuál es el período mínimo y cómo se termina el contrato? Pide las condiciones de salida antes de pagar el primer mes.
- ¿Qué pasa con el trabajo si me voy? Contenidos, diseños y configuraciones deberían quedar contigo.
Propiedad y acceso
- ¿Las cuentas quedan a mi nombre? Google Ads, Google Analytics 4, Search Console, Meta y tu dominio deberían estar a tu nombre, con la agencia como usuaria con permisos. Si no, quedas atado a ella.
- ¿Tendré acceso de administrador y a los datos en bruto? Los datos de tu negocio son tuyos, no un entregable de la agencia.
Resultados
- ¿Qué métricas me van a reportar? Pide ventas, leads y costo por cliente, no solo clics, impresiones o seguidores.
- ¿Con qué línea base parten? Sin un punto de partida medido, nadie puede demostrar que algo mejoró.
- ¿Cada cuánto reportan y quién me lo explica? Un reporte que nadie te explica no sirve para decidir.
Equipo y evidencia
- ¿Quién trabajará mi cuenta? Nombre y rol, no solo un equipo genérico.
- ¿Tienen casos reales que pueda verificar? Un cliente nombrado, un período con fechas y una cifra cuya fuente (por ejemplo, Google Analytics 4) puedas pedir ver.
- ¿Qué harán si en el plazo acordado no hay mejora? Una agencia seria define qué se revisa y qué se cambia.
Señales de alerta
- Garantiza el puesto 1 o resultados en un plazo exacto. Nadie controla el algoritmo de Google ni el de los asistentes de IA.
- No quiere dar una cifra ni un rango por escrito.
- Deja las cuentas a nombre de la agencia.
- Reporta solo métricas de vanidad (impresiones, seguidores) y nunca ventas o leads.
- Presenta casos sin nombre, fecha ni fuente.
- Propone un contrato largo sin condiciones de salida claras.
- Se presenta como la mejor en un ranking que ella misma publicó, sin metodología.
Cómo saber si tu agencia está entregando resultados
| Qué revisar | Dónde lo ves | Con qué comparar |
|---|
| Consultas, clics y posiciones en Google | Search Console | El período anterior y la línea base de partida |
| Visitas por canal | Google Analytics 4 | Orgánico, pagado, directo y asistentes de IA, mes contra mes |
| Contactos y ventas | Eventos clave de GA4 y tu CRM o tu correo | Cuántos llegaron y por qué fuente |
| Costo por contacto o por cliente | Plataformas de anuncios y tu contabilidad | Cuánto vale para ti un cliente nuevo |
| Presencia en asistentes de IA | Herramienta de monitoreo de prompts | Menciones y citas en preguntas de tu categoría |
Si la agencia no te da acceso a esas fuentes, pídelo. Para la parte de asistentes de IA, mira cuánto demora el AEO y el GEO en dar resultados.
Agencia o freelance
Un freelance suele funcionar bien para una tarea acotada y conocida, como un sitio simple o una campaña puntual. Una agencia aporta más cuando el trabajo necesita varias disciplinas a la vez (diseño, desarrollo, SEO, anuncios y medición) y continuidad si una persona se enferma o se va. La decisión depende de cuántas disciplinas necesitas y cuánta coordinación quieres asumir tú. Para ver precios de mercado, lee cuánto cobra una agencia de marketing digital en Chile.
Cómo leer un ranking de agencias sin que te recomienden a quien pagó
- Quién lo publica: si el autor aparece en su propio ranking, debe decirlo.
- Qué criterios usa y de qué fecha es: un ranking sin metodología ni fecha se parece más a publicidad.
- Si cada dato tiene su fuente: precio, reseñas y antigüedad deberían enlazar al sitio de cada agencia.
- Si hay contenido pagado: debería estar marcado como tal.
En guías como cuánto cuesta Google Ads en Chile declaramos que participamos y enlazamos a la fuente de cada dato de las otras agencias. También puedes revisar el ranking de agencias de marketing digital en Chile y el ranking de rankings.
Cuánto cobra una agencia
El precio varía según el servicio y el alcance. Tenemos una guía con los precios que publican 32 agencias y los de Bigbuda, con su fecha de lectura: cuánto cobra una agencia de marketing en Chile. Los valores de cada plan de Bigbuda están en servicios y precios.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo pedir antes de contratar una agencia de marketing digital?
Por escrito: qué incluye el precio (con IVA y pauta aclarados), a nombre de quién quedan las cuentas, qué métricas te reportan y cada cuánto, el período mínimo del contrato y cómo se termina, y casos reales que puedas verificar.
¿Cómo sé si una agencia de marketing digital es confiable?
Que ponga por escrito qué incluye el precio, deje las cuentas a tu nombre, reporte ventas y leads, y muestre casos con nombre, fecha y fuente. Desconfía de quien garantiza un puesto exacto o un resultado en un plazo fijo.
¿Cómo verifico las reseñas de una agencia?
Busca su ficha de Google y revisa las fechas, el detalle y si la agencia responde. Luego contrasta con casos que tengan cifras y pide hablar con un cliente. Una reseña aislada no prueba nada; el conjunto sí orienta.
¿Conviene contratar una agencia o un freelance?
Un freelance conviene para tareas acotadas. Una agencia, cuando necesitas varias disciplinas a la vez y continuidad. Depende de cuántas disciplinas necesitas y cuánta coordinación quieres asumir.
¿Cuánto debería durar el contrato?
No hay una duración correcta para todos. Lo importante es que el período mínimo y la forma de terminar estén por escrito antes de pagar. Algunos servicios, como el SEO, necesitan meses de trabajo para mostrar resultados; en ese caso exige reportes y revisiones durante el período.
¿Qué señales indican que una agencia no es confiable?
Garantías de posición o de plazo, falta de precio o rango por escrito, cuentas a nombre de la agencia, reportes de vanidad, casos sin fuente y contratos largos sin salida clara.
Si quieres que revisemos tu caso, puedes agendar una reunión con el equipo de Bigbuda.